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【优质服务】提升医疗服务质量 我们在行动
时间:2019-04-01 [ ] 浏览次数:325 来源: 视力保护色:

  在三0二医院职工代表大会上院长龙拥军指出,随着医疗改革的逐步深入,基本医疗保险制度的全面覆盖,要改善人民群众就医感受,必须切实提升医疗服务质量,规范医疗服务行为,加强医保管理和临床科室医护人员的培训,健全医保信息监督系统,促进医院的有序发展,构建和谐医患关系。

2019321日,三0二院医保处召开“提升医疗服务质量”启动仪式,以问题为导向,针对医保工作中存在的问题医保物价处处长杨梅就如何对医保工作进行全面有效的管理提出相关解决方案:1.制定相关制度,多措并举,为进一步贯彻落实提升医疗服务质量奠定了坚实的基础。2.作为医院窗口服务部门,要通过加强绩效管理,提升窗口服务质量,提高营运效率,保持良性持续发展,提升患者满意度。3.转变服务观念,提高优质服务是本,以医院发展策略为契机,改善环境布局,优化工作流程,建立科学管理系统。4.医保处全体人员要以提升医疗服务质量为结合点,树立为人民服务的人生观和价值观,内练素质外塑形象,以转变服务理念为落脚点,加强沟通协调,变被动为主动,创新制度措施,全面提升医保管理水平,有效提升医疗服务质量。希望每一位医保物价处的员工都认真学习,切实转变提升医疗服务质量,从每一位医保人做起!

正如新加坡亚历山大陆圣烈院长所讲:“病人是医院里最重要的人物,在医院里所做的一切都要把他们的健康利益和方便放在第一位,要像自己的父母要去看病,不需要特殊安排,才是对质量的最准确理解”。

因此,我们要转变医疗服务模式,坚持以病人为中心,实现医患共赢,提升医院的品牌。














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