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【医院新闻】“医”路和谐 轻松“映”对 三0二医院举办医患沟通知识专题讲座
时间:2019-07-17 [ ] 浏览次数:19 来源: 视力保护色:

特邀上海交大海外教育学院特聘讲师童海伦主讲

为加强医患沟通,提高沟通技巧与能力,建立良好的医 患关系,防范和减少医患纠纷,7月12日下午,三0二医院举办医患沟通知识专题讲座。讲座由副院长叶茂主持,医院领导及200多名医护人员到场聆听。

    专题讲座特邀上海交大海外教育学院特聘讲师、国家二级心理咨询师、AACTP(美国培训认证协会)国际注册培训师、ACI国家高级礼仪培训师、“医”术人生——医院人文课程特约讲师童海伦主讲。在历时近三个小时的授课中,童海伦讲师以“‘医’路和谐,轻松‘映’对医患关系”为题,从专业心理咨询的角度,深入浅出地讲述了什么是“沟通”、“有效沟通的金科玉律”和“有效沟通的心理学定律”等内容。童海伦老师用丰富的案例、幽默的肢体语言、短视频交叉讲课,通过现场互动等多种形式与现场医护人员一同分享了医患沟通的知识与技巧。她强调:沟通,“沟”是手段,“通”是目的,沟通要学会求同存异,要善于倾听对方说话,要学会用好“你讲的有道理!”沟通要有温度、有仁心,要通过目光、触摸、倾听等积极的沟通艺术去实现沟通,达成最好的沟通效果,沟通要有同理心,要学会换位思考,从患方角度思考问题,将心比心,感同身受等。

举办这次专题讲座,是三0二医院为提高全体医护人员素质,加强医患沟通关系,提高医院服务质量和服务能力而采取的又一举措。在医患矛盾多发的今天,加强医患沟通很有必要。通过专题讲座,到场聆听的医护人员受益匪浅,纷纷表示在今后的工作中,要特别注重与患者之间的信息及情感交流,不断提高医疗安全意识,提升服务水平,加强患沟通,缓解医患矛盾,为构建和谐医院做出应有的贡献。













































































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